Politique de remboursement

Chez Luxreisen, nous savons que vos projets de voyage peuvent évoluer. C'est pourquoi nous avons conçu notre politique de remboursement pour vous offrir une flexibilité totale et une tranquillité d'esprit absolue. Notre priorité est de vous garantir une expérience exceptionnelle, tant par la qualité de nos excursions que par notre service client. Nous avons ainsi mis en place une politique d'annulation simple et transparente.

Annulations flexibles

Avec Luxreisen, vous pouvez annuler n'importe quelle excursion sans frais, et nous procéderons immédiatement à votre remboursement. Que vous réserviez une excursion à la dernière minute ou que vous planifiiez votre séjour à l'avance, votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Nous sommes là pour vous accompagner dans toutes vos modifications ou annulations.

Exception à notre politique de remboursement : Billets d'avion intérieurs

La seule exception à notre politique d'annulation flexible concerne les vols intérieurs. En raison des conditions imposées par les compagnies aériennes, les billets d'avion nationaux ne sont pas remboursables après réservation et toute modification peut entraîner des frais. Nous vous conseillons donc de bien vérifier votre itinéraire avant de confirmer vos réservations incluant des vols.

Comment annuler votre réservation ?

Pour annuler une excursion, il vous suffit de contacter notre équipe de service client par e-mail, par téléphone ou directement via notre site web. Notre équipe dédiée vous accompagnera à chaque étape pour assurer un processus rapide et fluide. Les remboursements sont traités rapidement et apparaîtront sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement.

Votre satisfaction est notre priorité

Chez Luxreisen, votre confort et votre satisfaction sont essentiels. Notre politique de remboursement flexible vous permet de réserver en toute confiance, sachant que nous sommes à vos côtés pour répondre à vos besoins. Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute question concernant vos annulations.